Innan man bestämmer sig om man vill ha hjälp i hemmet och vem som ska få göra det, så vill man veta mest möjlig om bolaget och hur saker funkar, så vi har skapat en lista med de mest ställda frågorna:

1. Vad för frekvens har Veron HemService hos sina kunder?
– Vi kan komma varannan eller varje vecka, men de flesta väljer varannan vecka.

2. Hur lång tid binder jag mig för?
– Du får serviceavtal där avtalen är löpande med 2 månaders skriftlig uppsägning. Detta förutsätter att du är nöjd.

3. Kan jag avbeställa i avtalsperioden?
– Ja, det kan du. 48 timmar innan en avtalat städning, kan du avbeställa ett besök.

4. Vem är det som kommer?
– Just nu är det firmans VD, Veronica S. Holberg som kommer.

5. Vad händer om något blir förstörd?
– Om något skulle hända som är mitt fel helt och fullt, så ersätts så klart detta. Veron HemService är försäkrad genom Trygg Hansa.

6. Vad med Alarm?
– Många har alarm och jag sätter pris på om den antingen är avslagen dagen innan jag kommer eller att jag får egen kod.

7. Hur gör vi med nycklar?
– Många är inte hemma när jag kommer. Då är det bra med nycklar som antingen levereras innan uppstart eller ges till mig på första besöksdag.

8. Vad om jag inte är nöjd?
– Du ska få tjänsten utförd i den kvalitè som vi avtalat och som står i avtalet. Är du inte nöjd så är det viktig att du säger till innan 48 timmar via telefon eller mail. Jag tar din kritik seriöst och värderar bästa lösning. Om vi inte hör från dig, antar vi att du är nöjd. Jag blir även glad om du säger till när du är nöjd.

9. Vad om servicen faller på en röd kalenderdag?
– Om tjänsten faller på en röd kalenderdag, så hittar vi en annan dag den veckan eller veckan innan. Det får du muntlig besked om.

10. Vi har hund, vad gör vi med den?
– Jag är van med att det finns husdjur där hemma. Vi sätter pris på om jag får veta all nödvändig information om detta på förhand och att de gärna är på eget rum de timmarna jag är där. Några tar med sig hunden den dagen jag kommer.

11. Hur betalar jag?
– Du betalar med faktura som vi skickar.

 

 

Skattavdraget

Med skattavdraget får du halva priset på våra hemservice tjänster som städning eller barnpass. Underbart eller hur?

Läs mer

Tjänster & Priser

Hemstäd, Strykning, Storstäd, Flyttstäd, Fönsterputs, Kontorstäd, Barnpassning. Vi hjälper dig!Läs mer

Frågor och svar

Du kanske har något du undrar över. Vi har samlat vanliga frågor som du kan läsa mer om här!

Läs mer

Kontakta oss

Dags att äntligen bestämma dig för att göra din vardag mindre stressfylld och ta hand om dig själv och din familj!Läs mer